URLOP

Do dnia 17 sierpnia przebywamy na urlopie.

Można składać zamówienia jednak ich realizacja będzie możliwa po tym terminie.



z poważaniem

Zespół Marletto.pl

  Zamówienie i potwierdzenie zamówienia

1. Warunkiem zawarcia umowy kupna-sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedającym jest przesłanie zamówienia poprzez sklep Marletto.pl, lub wysłanie zamówienia na adres mailowy biuro@marletto.pl, lub sklep@marletto.pl.

Zamówienia w sklepie może składać pełnoletnia osoba fizyczna lub osoba prawna po uprzednim podaniu wymaganych informacji, tj. imienia i nazwiska osoby zamawiajacej, pełnego adresu, numeru telefonu oraz adresu e-mail. (numer telefonu jest konieczny przy wysyłce firmą kurierską, nie jest konieczny przy wysyłce pocztą polską jednak podanie numeru telefonu może znacznie wpłynąć na termin dostawy).

2. Po złożeniu zamówienia, do Klienta zostaje wysłana wiadomość e-mail z potwierdzeniem transakcji, wykazem zamówionych towarów, pełnym kosztem transakcji, oraz, przy transakcjach płatnych przelewem, nr konta bankowego, na które należy dokonać wpłaty.

3. Zamówienia nietypowe, z usługą haftu, malowania są przyjmowane po zaakceptowaniu przez Zlecającego projektu wykonania.

4. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych i braku możliwości kontaktu z Zamawiającym, Sprzedający zastrzega sobie możliwość odstąpienia od realizacji zamówienia.  

5. W przypadku braku na stanie magazynowym części towarów figurujących w zamówieniu, Sprzedający bezzwłocznie skontaktuje się z Zamawiającym, w celu ustalenia sposobu i czasu realizacji zamówienia. (częściowa realizacja, anulowanie zamówienia, wybór innego produktu).

6. Zamawiający może wprowadzać zmiany do zamówienia lub anulować zamówienie w formie pisemnej -mailowo bądź listownie- do momentu, w którym towar nie zostanie wysłany lub nie zostanie wykonana usługa.

7. Podstawą do przyjęcia zlecenia do realizacji jest:

przy transakcjach płatnych przy odbiorze - mailowe potwierdzenie transakcji przez Sprzedającego.
przy transakcjach płatnych przelewem - wpłata pełnej kwoty transakcji na konto Sprzedającego.

8. Czas realizacji zamówienia, od momentu potwierdzenia zamówienia do wysyłki, wynosi od 1-3 dni roboczych, oraz 5-14 dni roboczych w przypadku zamówień z usługą haftu lub inną.

9. Złożenie zamówienia wiąże się z koniecznością zapłaty za zamówiony towar. Sprzedający oferuje następujące metody płatności - przelew bankowy, zapłata przy dostawie lub gotówka przy odbiorze osobistym.

10. Podane warunki dotyczą zamówień realizowanych na terenie Polski.

Zwroty, wymiana towaru

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie praw konsumentów, z towaru zakupionego można zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Nie dotyczy produktów wykonanych na specjalne zamówienie (wyhaftowanych, pomalowanych zgodnie z zamówieniem Klienta). Zwrot jest możliwy, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym paragonem oraz informacją o numerze konta na jakie należy przelać zwracane pieniądze lub informacją o innym towarze w zamian.
3. W przypadku zwrotu koszt przesyłki pokrywa Klient. Sprzedający nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
7. Jeżeli, po otrzymaniu towaru, Klient stwierdzi iż zakupiony towar jest w niepasującym rozmiarze, kolorze, itp może wymienić go na inny. W tym celu należy skontaktować się mailowo poprzez adres biuro@marletto.pl

Zwrotowi nie podlegają produkty z usługą haftu spersonalizowanego oraz wykonywane na specjalne zamówienie.

W sytuacji zwrotu towaru prosimy posłużyć się poniższym formularzem, który należy wypełnić i dołączyć do przesyłki.

zwrot

Reklamacje

W przypadku zaistnienia wady produktu prosimy niezwłocznie się z nami skontaktować. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie po zgłoszeniu. W przypadku reklamacji zasadnej klient ma prawo do jednego z poniższych:

zwrotu pieniędzy za towar,

wymiany towaru na nowy wolny od wad,

uzyskania obniżki ceny towaru.

Jeżeli, po otrzymaniu towaru, Klient znajdzie w nim wady techniczne lub uszkodzenia, powinien skontaktować się ze sprzedającym a następnie odesłać towar na adres: Marletto Izabela Paździoch, ul. Meander 9/30, 02-791 Warszawa. Zwrot należnej kwoty równej cenie towaru nastąpi w ciągu 5 dni roboczych od rozpatrzenia reklamacji przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon oraz notatkę dotyczącą przyczyny reklamacji. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 5 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania stanów magazynowych), Sprzedający zwróci Klientowi równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.

W przypadku reklamacji zasadnej, uznanej przez producenta towaru lub sklep, opłatę za odesłanie towaru do reklamacji ponosi sprzedający.

Polityka dotycząca cookies i podobnych technologii

Dla Państwa wygody Serwis www.marletto.pl używa plików cookies i podobnych technologii m.in. po to, by dostosować serwis do potrzeb użytkowników i w celach statystycznych. Cookies to niewielkie pliki tekstowe wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedza internauta, do urządzenia internauty.

Cookies zawierają jedynie bezimienne dane dotyczące jedynie sposobu i formy korzystania z serwisów.

W ramach serwisu stosowane są dwa rodzaje cookies: sesyjne – to pliki tymczasowe, które przechowywane są w urządzeniu użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony czy wyłączenia przeglądarki internetowej, stałe – to pliki przechowywane w urządzeniu użytkownika przez czas określony w nim (czas życia cookie) lub do momentu usunięcia go przez użytkownika.

Serwis www.marletto.pl stosuje cookies wydajnościowe, czyli służące do zbierania informacji o sposobie korzystania ze strony, by lepiej działała, oraz funkcjonalne, czyli pozwalające „pamiętać” o ustawieniach użytkownika (np. język, rozmiar czcionki).

Serwisy obce, z których materiały przedstawiamy lub będziemy przedstawiać w przyszłości, mogą także używać cookies, które umożliwiają logowanie się, oraz służą dostarczaniu reklam odpowiadających upodobaniom i zachowaniom użytkownika.

Aby nie otrzymywać cookies należy skorzystać z opcji przeglądarki internetowej wykorzystywanej do połączenia  z serwisem i wybrać opcję automatycznego odrzucania cookies. Ustawienia te zazwyczaj pozwalają też zarządzać cookies w pozostałym zakresie.

Jak wyłączyć ciasteczka? Poniżej znajdują się odnośniki do  oficjalnych stron internetowych producentów najczęściej używanych przeglądarek internetowych, na których znajduje się informacja o czynnościach potrzebnych do zmiany ustawień danej przeglądarki w wyżej opisanym zakresie:

w przeglądarce MS Internet Explorer
w przeglądarce Mozilla Firefox
w przeglądarce Google Chrome
w przeglądarce Opera
w przeglądarce Safari

Operator Serwisu informuje, że ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

Rejestracja Klienta i polityka prywatności, RODO


1. Sklep Marletto,pl umożliwia Klientom rejestrację w serwisie Marletto.pl
2. Rejestracja jest równoznaczna z podaniem danych niezbędnych do wysyłki oraz jednorazowym potwierdzeniem faktu rejestracji poprzez kliknięcie linku podanego w otrzymanym mailu rejestracyjnym.
3. Administratorem danych jest

Marletto Izabela Paździoch

ul. Meander 9/30

02-791 Warszawa

NIP 792-176-95-03

Regon 142192044

wpis do ewidencji podmiotów gospodarczych nr 502530

konto bankowe MBank 381140 2004 0000 3102 6674 0221

Dane jakie są pobierane oraz przetwarzane to dane osobowe niezbędne do procesu realizacji zamówień składanych w firmie Marletto ( w serwisie marletto.pl, telefonicznie lub mailowo),dane sa przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa przez 5 lat. Przetwarzanie danych odbywa się na postawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Osobie, której dane osobowe dotyczą, przysługuje w każdej chwili wgląd do danych osobowych, ich zmiana lub usunięcie - w tym celu należy zgłosić się z taką prośbą do administratora na adres biuro@marletto.pl - prośba zostanie uwzględniona niezwłocznie, najpóźniej w okresie 1 miesiąca.

Każdej osobie, której dane osobowe dotyczą przysługuje prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego jeżeli jej dane zostały użyte niezgodnie z prawem.

Dane osobowe są zabezpieczone i chronione, udostępniane są jedynie firmie transportowej - Poczcie Polskiej lub firmie kurierskiej- jedynie w celu dostawy zamówionego towaru.